Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte im Shop aus, fügen Sie sie zum Warenkorb hinzu und folgen Sie dem Bestellprozess. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, wählen Sie die Zahlungsart Überweisung (Vorkasse) und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten.

Wir bieten ausschließlich die Zahlungsart Überweisung (Vorkasse) an. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten. Die Zahlungsfrist beträgt 5 Werktage nach Abschluss des Vertrages.

Ja, Sie können Ihre Bestellung solange stornieren, wie sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon und wir nehmen die Stornierung vor.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 Euro. Darunter fallen 4,99 Euro Versandkosten an.

Ja, wir versanden nach Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Versandkosten betragen 4,99€ (DE, ab 50€ versandkostenfrei), 7,99€ (AT, ab 75€ versandkostenfrei) und 9,99€ (CH, ab 100€ versandkostenfrei).

Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diese können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen.

Der Paketdienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung. In der Regel wird das Paket bei einem Nachbarn, bei der Poststelle oder in einem Paketshop hinterlegt. Alternativ können Sie einen Wunschtermin für die Zustellung vereinbaren.

Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und wir klären die Rücksendung mit Ihnen ab. Die Rücksendekosten tragen Sie als Verbraucher.

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten. Für ausgewählte Premium-Produkte (Miele, Gaggenau, V-ZUG) bieten wir eine optionale Premium-Garantie bis zu 5 Jahre an. Diese kann direkt beim Kauf gebucht werden.

Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen und klären das weitere Vorgehen — Reparatur, Umtausch oder Erstattung.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie however Ihren Bestellstatus verfolgen, Bestellhistorie einsehen und Ihren Newsletter-Abonnement verwalten.

Klicken Sie in jeder Newsletter-E-Mail auf den Abbestell-Link. Alternativ können Sie sich auch über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir verarbeiten Ihre Abbestellung umgehend.

Selbstverständlich! Unser deutsches Kundenteam berät Sie gerne per E-Mail (info@hausaura.de), telefonisch (+49 1525 9140453) oder über unser Kontaktformular. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.

Derzeit konzentrieren wir uns auf den Verkauf hochwertiger Haushaltsgeräte. Für technische Probleme oder Reparaturwünsche verweisen wir Sie gerne an den jeweiligen Herstellerservice. Bei Garantiefällen helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

Wir führen eine kuratierte Auswahl an Premium-Marken: Miele, Bosch, Siemens, Dyson, Jura, De'Longhi, Samsung, LG, Liebherr, Thermomix, tado°, Philips Hue, Ring, Netatmo, IKEA Smart Home und weitere. Alle Produkte werden direkt vom Hersteller oder autorisierten Händlern bezogen.