Question 1

Wie kann ich ein Produkt bestellen?

Accepted Answer

Wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte im Shop aus, fügen Sie sie zum Warenkorb hinzu und folgen Sie dem Bestellprozess. Die Zahlung erfolgt per Überweisung (Vorkasse). Sie erhalten nach der Bestellung eine E-Mail mit den Bankverbindungen.

Question 2

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage nach Eingang der Zahlung. Bei großen Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen oder Geschirrspülern können wir auch einen Wunschtermin vereinbaren.

Question 3

Kann ich ein Gerät zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon und wir informieren Sie über den Rückversand.

Question 4

Welche Garantie bieten Sie?

Accepted Answer

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten. Für ausgewählte Premium-Produkte (Miele, Gaggenau) ist auf Anfrage eine erweiterte Garantie bis zu 5 Jahre möglich. Kontaktieren Sie uns einfach.

Question 5

Kann ich eine Beratung vor dem Kauf erhalten?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Unsere Experten beraten Sie gerne telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen, das perfekte Gerät für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Question 6

Bieten Sie einen Anschlussservice an?

Accepted Answer

Derzeit konzentrieren wir uns auf den Verkauf hochwertiger Haushaltsgeräte. Für technische Probleme oder Reparaturwünsche verweisen wir Sie gerne an den jeweiligen Herstellerservice. Bei Garantiefällen helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

Question 7

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

Aktuell zahlen Sie per Überweisung (Vorkasse). Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten; die Zahlungsfrist beträgt 5 Werktage nach Abschluss des Vertrages. Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard) wird gerade eingerichtet und steht Ihnen bald zur Verfügung.

Question 8

Versanden Sie auch nach Österreich und in die Schweiz?

Accepted Answer

Ja, wir versanden nach Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Versandkosten betragen 4,99€ (DE, ab 50€ versandkostenfrei), 7,99€ (AT, ab 75€ versandkostenfrei) und 9,99€ (CH, ab 100€ versandkostenfrei).

Question 9

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Accepted Answer

Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diese können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen.

Question 10

Bieten Sie Ratenzahlung an?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir Überweisung (Vorkasse) an, Kreditkartenzahlung folgt in Kürze. Eine Ratenzahlung ist leider noch nicht möglich.

Question 11

Wie kann ich meinen Newsletter abbestellen?

Accepted Answer

Klicken Sie in jeder Newsletter-E-Mail auf den Abbestell-Link. Alternativ können Sie sich auch über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir verarbeiten Ihre Abbestellung umgehend.

Question 12

Welche Marken führen Sie?

Accepted Answer

Wir führen eine kuratierte Auswahl an Premium-Marken: Miele, Bosch, Siemens, Dyson, Jura, De'Longhi, Samsung, LG, Liebherr, Thermomix, tado°, Philips Hue, Ring, Netatmo, IKEA Smart Home und weitere. Alle Produkte werden direkt vom Hersteller oder autorisierten Händlern bezogen.

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FAQ — Ihre Fragen, unsere Antworten

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