Hilfe & FAQ

Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus und klicken Sie auf In den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie die Menge anpassen und direkt zur Kasse weitergehen. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, wählen Sie die Zahlungsart Überweisung (Vorkasse) und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 Euro. Darunter fallen 5,99 Euro Versandkosten an.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und wir klären die Rücksendung mit Ihnen ab. Die Rücksendekosten tragen Sie als Verbraucher.

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten. Für ausgewählte Premium-Produkte (Miele, Gaggenau, V-ZUG) bieten wir eine optionale Premium-Garantie bis zu 5 Jahre an. Diese kann direkt beim Kauf gebucht werden.

Selbstverständlich! Unser deutsches Kundenteam berät Sie gerne per E-Mail (info@hausaura.de), telefonisch (+49 (0)30 555 789 01) oder über unser Kontaktformular. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.

Derzeit konzentrieren wir uns auf den Verkauf hochwertiger Haushaltsgeräte. Für technische Probleme oder Reparaturwünsche verweisen wir Sie gerne an den jeweiligen Herstellerservice. Bei Garantiefällen helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

Wir bieten ausschließlich die Zahlungsart Überweisung (Vorkasse) an. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten. Die Zahlungsfrist beträgt 5 Werktage nach Abschluss des Vertrages.

Klicken Sie in jeder Newsletter-E-Mail auf den Abbestell-Link. Alternativ können Sie sich auch über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir verarbeiten Ihre Abbestellung umgehend.