Hilfe & FAQ

Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus und klicken Sie auf In den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie die Menge anpassen und direkt zur Kasse weitergehen. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, wählen Sie die Zahlungsart Überweisung (Vorkasse) und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 Euro. Darunter fallen 4,99 Euro Versandkosten an.

Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und wir klären die Rücksendung mit Ihnen ab. Die Rücksendekosten tragen Sie als Verbraucher.

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten. Für ausgewählte Premium-Produkte (Miele, Gaggenau) ist auf Anfrage eine erweiterte Garantie bis zu 5 Jahre möglich. Kontaktieren Sie uns einfach.

Selbstverständlich! Unser deutsches Kundenteam berät Sie gerne per E-Mail (info@hausaura.de), telefonisch (+49 1525 9140453) oder über unser Kontaktformular. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.

Derzeit konzentrieren wir uns auf den Verkauf hochwertiger Haushaltsgeräte. Für technische Probleme oder Reparaturwünsche verweisen wir Sie gerne an den jeweiligen Herstellerservice. Bei Garantiefällen helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

Aktuell zahlen Sie per Überweisung (Vorkasse). Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten; die Zahlungsfrist beträgt 5 Werktage nach Abschluss des Vertrages. Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard) wird gerade eingerichtet und steht Ihnen bald zur Verfügung.

Ja, wir versanden nach Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Versandkosten betragen 4,99€ (DE, ab 50€ versandkostenfrei), 7,99€ (AT, ab 75€ versandkostenfrei) und 9,99€ (CH, ab 100€ versandkostenfrei).

Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diese können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen.

Aktuell bieten wir Überweisung (Vorkasse) an, Kreditkartenzahlung folgt in Kürze. Eine Ratenzahlung ist leider noch nicht möglich.

Klicken Sie in jeder Newsletter-E-Mail auf den Abbestell-Link. Alternativ können Sie sich auch über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir verarbeiten Ihre Abbestellung umgehend.

Wir führen eine kuratierte Auswahl an Premium-Marken: Miele, Bosch, Siemens, Dyson, Jura, De'Longhi, Samsung, LG, Liebherr, Thermomix, tado°, Philips Hue, Ring, Netatmo, IKEA Smart Home und weitere. Alle Produkte werden direkt vom Hersteller oder autorisierten Händlern bezogen.